Sachbearbeiter/-in Beschwerdemanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Eskalationen
• Analyse von Beschwerdeursachen und Ableitung von Verbesserungen
• Korrespondenz mit der BaFin-Schlichtungsstelle
• Erstellung von Beschwerdestatistiken und -berichten

Ihr Profil

• Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbar
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Konfliktfaehigkeit und Loesungsorientierung