kundenservice

Kundenberater/-in Versicherung

Kundenberater sind die erste Anlaufstelle fuer Versicherungskunden. Sie beantworten Fragen, loesen Probleme und sorgen fuer Kundenzufriedenheit. In Zeiten der Digitalisierung wandelt sich der Beruf - persoenliche Beratung wird wertvoller denn je.

Gehaltsspanne

Einstieg

26.000 €

Spanne

30.000 € - 48.000 €

Typische Aufgaben

Telefonische und schriftliche Kundenberatung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
Vertragsauskuenfte und -aenderungen
Cross-Selling und Bedarfsermittlung
Dokumentation im CRM-System
Zusammenarbeit mit Fachabteilungen

Voraussetzungen

Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau oder kaufm. Ausbildung
Serviceorientierung und Freundlichkeit
Kommunikationsstaerke und Geduld
Belastbarkeit und Multitasking-Faehigkeit
Kenntnisse in CRM-Systemen
Teamfaehigkeit

Karrierewege

Senior Kundenberater/-inTeamleitung KundenserviceBeschwerdemanagementInnendienst / SachbearbeitungQualitaetsmanagement

Versicherungssparten

Alle Sparten

Typische Arbeitgeber

ErstversichererService-CenterMaklerunternehmenAssistance-Dienstleister

Zukunftsaussichten

Stabil. Chatbots uebernehmen Standardanfragen, aber komplexe Beratung und Beschwerdemanagement erfordern empathische Fachkraefte.

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